CẢNH BÁO: LỢI DỤNG HÌNH ẢNH CỦA YODY ĐỂ LỪA ĐẢO

Mạng xã hội đã xuất hiện nhiều kẻ xấu lợi dụng giả mạo sử dụng tên, hình ảnh của các doanh nghiệp nổi tiếng để lừa đảo. Trong đó thương hiệu thời trang YODY cũng đang bị mạo danh để lừa đảo khách hàng với các hình thức ngày càng tinh vi và đa dạng.

1. Tóm tắt tình hình, thực trạng việc lợi dụng hình ảnh YODY để lừa đảo qua không gian mạng

Lừa đảo làm nhiệm vụ chuyển tiền, nhận quà miễn phí

Hiện nay trên trang mạng xã hội như Facebook, Messenger, Zalo, Telegram các đối tượng sử dụng thông tin, hình ảnh của YODY tạo các trang (page) giả danh YODY và nhân viên của YODY đăng bài bán hàng giả nhãn hiệu YODY hoặc đưa thông tin YODY tổ chức các sự kiện tặng quà tri ân khách hàng và mời gọi khách hàng đăng ký nhận quà tặng miễn phí bằng hình thức tham gia thực hiện nhiệm vụ để tăng uy tín cho sản phẩm, nhãn hàng bằng cách chuyển tiền có phí hoa hồng hoặc chuyển tiền mua sản phẩm theo lượt tích like sản phẩm bất kỳ trên sản thương mại điện tử với giá trị từ thấp đến cao sau đó chiếm đoạt tiền của khách hàng.

Hầu hết khách hàng (“KH”) bị lừa đảo đều là nữ, thuộc các thành phần trong xã hội như giáo viên, công chức, công nhân và đều bị các đối tượng đánh vào sự mất cảnh giác, nhẹ dạ cả tin, lòng tham và lòng thương người để lừa đảo;
Số tiền bị chiếm đoạt từ một vài triệu đồng đến hàng trăm triệu đồng, cá biệt có những vụ KH bị lừa lên đến hơn 01 tỷ đồng. Số tiền bị chiếm đoạt này phụ thuộc vào khả năng tài chính và sự cảnh giác phát hiện sớm hành vi lừa đảo của KH.
Theo thông tin từ cơ quan Công an, đối tượng lừa đảo thường do người nước ngoài cầm đầu, hoạt động tại nước ngoài, chúng thường “dụ dỗ”, “lừa đảo”, “ép buộc” thanh niên người Việt Nam ra nước ngoài làm việc sau đó cưỡng ép, câu kết gọi điện nhắn tin để lừa đảo chính người Việt Nam nhằm chiếm đoạt tài sản. Thủ đoạn của các đối tượng rất tinh vi, có những băng/nhóm còn xây dựng tài liệu hướng dẫn và xây dựng kịch bản lừa đảo với từng trường hợp KH cụ thể;
Hầu hết KH sau khi bị lừa đảo đều cảm thấy bị xấu hổ, tiếc tiền; mặc cảm không dám cho người thân biết và không trình báo Cơ quan Công an, có KH lên mạng tìm người (ví dụ như luật sư, văn phòng luật,…) để lấy lại tiền nhưng lại bị các đối tượng lừa thêm một lượng tiền lớn.

Lừa đảo bán hàng giả hàng nhái

Trong thời gian vừa qua YODY đã phối hợp với Công an các tỉnh/thành phố điều tra xử lý nhiều vụ buôn bán hàng giả hàng nhái dưới nhiều hình thức:

Đối tượng giả mạo là nhân viên tư vấn của YODY, sau đó tiếp cận khách hàng và đưa ra các sản phẩm của YODY nhưng với mức giá không thể rẻ hơn: Áo Polo chỉ từ 49K... Sau đó chào mời khách đặt mua để gửi đi hàng giả mạo
Các sản phẩm giả mạo nhãn hiệu Yody mặc dù sử dụng nhãn, tem, mác giống hàng chính hãng Yody nhưng chất liệu, kiểu dáng, màu sắc không đảm bảo theo tiêu chuẩn được công bố, gây ảnh hưởng đến sức khỏe và trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng.

Để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, YODY khuyến cáo:

YODY không tổ chức sự kiện, chương trình tặng quà tri ân mà yêu cầu khách hàng để nhận được quà phải thực hiện nhiệm vụ chuyển tiền có phí hoa hồng hoặc chuyển tiền theo lượt tích like sản phẩm. Khi gặp các tình huống này, khách hàng không chuyền tiền theo bất kỳ hình thức nào; đồng thời khách hàng liên hệ ngay với CSKH của YODY qua số điện thoại 02499986999 hoặc email [email protected] để được tư vấn, giải đáp hoặc báo ngay cho Công an nơi gần nhất.
YODY không ký hợp đồng lao động với nhân viên qua các mạng xã hội như Facebook, zalo, messenger hoặc bằng hình thức online; không thử thách nhân viên bằng nhiệm vụ chuyển tiền theo lượt tích like, chuyển tiền có phí;
YODY không có chức danh Giám đốc bán hàng, Giám đốc Kinh doanh, Quản lý kho, CV Diễm Mi và CV Thanh Hà hoặc chuyên viên Nguyễn Thị Quyên, Chuyên viên Ngọc Thắm…
Trường hợp bị các đối tượng lừa chiếm đoạt tiền, khách hàng không lên mạng xã hội để tìm cá nhân, tổ chức khác để nhờ lấy lại tiền đã bị chiếm đoạt nhằm tránh bị các đối tượng lợi dụng tiếp tục lừa đảo.
Khách hàng nên mua hoặc đặt mua các sản phẩm của Yody tại hệ thống cửa hàng của Yody và các trang (page) chính thức của Yody như YODY (có tích xanh), trang web chính thức của Yody: Yody.vn

2. Cảnh báo về phương thức, thủ đoạn và các bước của các đối tượng lừa đảo

Bước 1: Đối tượng tạo các trang giả mạo YODY Trên Facebook

Sử dụng hình ảnh cửa hàng YODY và đặt tên trang có có chữ YODY;
Ảnh đại diện mang mặc áo có nhãn hiệu YODY và đặt tên là CV hoặc chuyên viên;
Avatar - ảnh đại diện: sử dụng ảnh của YODY nhưng đặt tên khác (VD: Ảnh đại diện là nhân viên A nhưng đối tượng đổi tên thành Chuyên viên Diễm Mi…)
Tạo các tài khoản Facebook Messenger như chuyên viên, Giám Đốc Kinh Doanh, Giám đốc bán hàng…
Trước đây, các đối tượng lừa đảo thường để tên tài khoản là cá nhân, nhưng gần đây, đối tượng còn tinh vi hơn khi mở các tài khoản ngân hàng mà tên chủ tài khoản có các cụm từ dễ gây hiểu lầm cho KH như: “CONG TY TNHH YODY VN” hoặc “THOI TRANG”, “MAY MẶC THỜI TRANG” …
Làm giả CCCD gắn chíp có tên trùng với tên tài khoản chuyên viên trên FB;
Làm giả Giấy phép tổ chức sự kiện do Sở Thông tin và Truyền thông các tỉnh/tp cấp cho YODY (VD: Chương trình “Tặng quà tri ân”).

Bước 2: Đăng các nội dung, thông tin giả mạo

Các nội dung không đúng sự thật được các đối tượng tự dựng lên và đăng trên các trang giả mạo

Tặng quà tri ân nhân ngày lễ (VD: (Gift a Gift Apppreciation) để chào mừng ngày quốc tế phụ nữ 08/03, ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10, Ngày nhà giáo Việt Nam 20/11,…);
Đăng thông tin về sản phẩm mới của YODY như: Vali, túi xách, bàn ghế học sinh.
Các chương trình chào hè, ra mắt BST Thu đông…

Bước 3: Các đối tượng phối hợp thực hiện hành vi lừa đảo

Các đối tượng phân công vai trò cụ thể như: Chuyên viên bán hàng, Giám đốc bán hàng/ GĐ Kinh doanh của TIKI, khách hàng tham gia nhận thưởng…
Khi KH tích vào các bài đăng này thì có các đối tượng giới thiệu là chuyên viên của YODY, ví dụ như: CV Diễm Mi và CV Thanh Hà hoặc chuyên viên Nguyễn Thị Quyên, Chuyên viên Ngọc Thắm, Huyền Trang… nhắn tin qua Messenger và thông báo cho KH biết là có chương trình tặng quà miễn phí đồng thời hướng dẫn khách hàng tham gia nhóm nhận quà tặng trên zalo. Đáng chú ý là các đối tượng thường sử dụng hình ảnh, avata của nhân viên YODY để tạo niềm tin từ KH.
Sau khi tham gia nhóm nhận quà tặng trên zalo (trong đó có đối tượng và đồng bọn giả danh là các khách hàng khác cùng tham gia để nhận quà), các đối tượng cung cấp cho KH một đường link đăng nhập, ví dụ như sàn TIKI, hoặc Shopee và nhắn tin KH muốn nhận được quà tặng phải thực hiện nhiệm vụ hoặc trò chơi như chuyển tiền hoặc mua hàng được hoàn tiền và có phí … nhằm tăng lượt giao dịch, lượt tương tác trên TIKI, nâng cao uy tín cho nhà tài trợ….
Theo yêu cầu của đối tượng, khách hàng sẽ thực hiện các nhiệm vụ có độ khó từ thấp đến cao tương ứng với số tiền ngày một lớn lên đến hàng chục triệt đồng. Lúc đầu với số tiền nhỏ các đối tượng sẽ hoàn trả cho KH công với mức phí khoảng từ 20-30%; đến khi số tiền chuyển đủ lớn các đối tượng không hoàn tiền cho KH mà thông báo do KH nhập sai cú pháp khi thực hiện nhiệm vụ dẫn đến hệ thống bị lỗi không ghi nhận hoặc gây lỗi hệ thống làm giảm lượt tương tác gây giảm uy tín nhà tài trợ và giảm level của khách hàng… để khắc phục đối tượng yêu cầu KH chuyển lại số tiền tương tự để thực hiện lại nhiệm vụ.
Trường hợp KH lưỡng lự thì các đối tượng trong group trên zalo sẽ đăng thông tin và hình ảnh mình cũng bị lỗi như KH khi thực hiện lại đã được chuyển hoàn tiền; đồng thời các đối tượng như chuyên viên hoặc Giám đốc bán hàng/ Giám đốc kinh doanh sẽ nhắn tin, gọi điện cho KH đồng thời gửi cho KH các hình ảnh như Giấy phép tổ chức sự kiện, CCCD gắn chíp, Thẻ nhân viên, Giấy đăng ký kinh doanh của TIKI giả hoặc gọi điện nài nỉ, van xin khách hàng chuyển tiền để hoàn thành chỉ tiêu, KPI, gửi thông tin tài khoản có tên dễ gây hiểu nhầm như “CONG TY TNHH YODY VN”,… để KH tin và tham gia chuyển tiền.
Khách hàng lúc này bị các đối tượng dẫn dắt về tinh thần đồng thời tiếc số tiền đã bỏ ra nên tiếp tục chuyển theo yêu cầu của đối tượng đến khi hết tiền hoặc nghi vấn bị lừa dừng lại thì bị các đối tượng out ra khỏi các group và chặn liên lạc.

Cá biệt có trường hợp KH bị lừa do tiếc tiền nên đã lên mạng tìm cách lấy lại số tiền bị chiếm đoạt. Khi đó các đối tượng lại lấy danh nghĩa một công ty Luật nào đó cam kết lấy lại tiền cho KH và yêu cầu KH chuyển phí và cũng với thủ đoạn khắc phục lỗi hệ thống đối tượng yêu cầu KH chuyển tiền và chiếm đoạt thêm một số lượng tiền lớn nữa.

3. Cách tra cứu xác định trang web và các trang (page) chính thức của Yody

Để bảo vệ khách hàng YODY đã cho ra mắt công cụ kiểm tra các trang Fanpage hoặc Group chính thức của YODY tại địa chỉ: Bvkh.yody.vn
Với công cụ này khách hàng có thể kiểm tra tất cả các kênh mang tên YODY và test thử xem trang đó có thật sự là của YODY hay không

Chỉ cần copy đường link của trang cần kiểm tra và Truy cập vào bvkh.yody.vn sau đó dán link cần kiểm tra vào ô tìm kiếm và bấm kiểm tra.

Nếu đó là Fanpage chính hãng trực thuộc hệ thống YODY, trên màn hình sẽ hiển thị dòng thông báo màu xanh như hình

Công cụ xác nhận Fanpage chính hãng của YODY

Nếu Fanpage là giả mạo, không trực thuộc hệ thống chính hãng YODY, lập ra để lừa đảo người dùng hoặc kinh doanh hàng giả hàng nhái, trên màn hình sẽ hiển thị dòng thông báo màu đỏ như hình

4. Hình ảnh các đối tượng lừa đảo thường sử dụng

Hình ảnh giả mạo giấy tổ chức sự kiện

Hình ảnh giả mạo thông tin hoặc chương trình của YODY

Trang cá nhân hoặc bảng tên giả mạo Nhân sự YODY

Giấy phép Đăng ký kinh doanh hoặc CCCD giả mạo

Các sản phẩm giả mạo Polo YODY